Política de tratamiento de datos personales

1. ¿Quiénes somos?

SURCA es el nombre comercial bajo el cual Albert Acuña presta servicios de diseño web y captación digital desde Barranquilla, Colombia. Para efectos de la Ley 1581 de 2012, SURCA actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de este sitio, el formulario de contacto y sus canales de atención (correo y WhatsApp).

Contacto: hola@surca.co

2. ¿Qué datos recogemos?

• Datos que nos das directamente: nombre, nombre del negocio, correo electrónico y número de WhatsApp, cuando llenas el formulario de este sitio o nos escribes.
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen de la visita, recogidos de forma agregada por Google Analytics 4.

No pedimos ni almacenamos datos sensibles (salud, ideología, datos biométricos, etc.) ni datos de menores de edad.

3. ¿Para qué los usamos?

• Responder tu solicitud y coordinar la llamada de diagnóstico.
• Elaborar y enviarte propuestas o cotizaciones.
• Prestar el servicio contratado y darte soporte durante y después del proyecto.
• Enviarte contenido comercial por correo, solo si aceptaste esa casilla en el formulario correspondiente.
• Medir el uso del sitio para mejorarlo.

4. ¿Con quién los compartimos?

No vendemos ni alquilamos tus datos. Los compartimos únicamente con:

• Brevo, la plataforma que usamos para el formulario de contacto y el envío de correos, que actúa como encargado del tratamiento.
• Google Analytics, para las estadísticas de uso del sitio.
• Autoridades, solo cuando la ley nos obligue a entregarlos.

5. Tus derechos (Habeas Data)

Como titular de tus datos, la ley colombiana te da derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Revocar tu autorización o pedir la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlo.
• Acceder de forma gratuita a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

6. ¿Cómo ejercerlos?

Escríbenos a hola@surca.co o por WhatsApp, indicando qué derecho quieres ejercer y a qué dato se refiere. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, como lo establece la ley.

7. Cookies y analítica

Este sitio usa Google Analytics 4 para entender cómo se usa. El script se carga solo tras tu primera interacción, para no afectar la velocidad de carga. Puedes bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador sin que eso afecte tu experiencia de navegación.

8. Vigencia y cambios

Esta política rige desde la fecha de última actualización indicada arriba. Si hacemos cambios sustanciales, lo indicaremos en esta misma página.

Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co